佐賀市役所でAIによる会話型対応サービス

佐賀市役所でAIによる会話型対応サービスの試験導入が進んでいるようです。
メールによる年金制度等の問い合わせに24時間対応してくれるとのこと。

市役所への質問を24時間受け付けてくれるのはありがたいですね。
市役所に問い合わせをしたくても、業務時間中という制限が我々社会人には厳しく、なかなか問い合わせできないといった場面があった気がします。
市役所全体にこういった取り組みが広がっていくといいですね。

佐賀市役所勤務のAI「ここねちゃん」はまだ不完全でわからないこともあるようですが、きっと人間以上に正解データを学習し、成長していくことでしょう。

佐賀市役所に「AI」新人 「ここねちゃん」実証実験 年金相談、24時間ネット対応

佐賀市保険年金課に”新人職員”が配属された。期待のホープは人工知能(AI)システムの「ここねちゃん」。今月中旬から…| 西日本新聞は、九州のニュースを中心に最新情報を伝えるWeb版ニュースサイトです。九州・福岡の社会、政治、経済などのニュース、福岡ソフトバンクホークスなどのスポーツ情報を提供します。

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